Refund policy
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Stuckliebe – Alfonso Gualtieri
Zum Eisenhammer 25 (OB-04-14)
46049 Oberhausen
Telefon: +49 208 306 756 89
E-Mail: service@roman-living.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Retouren
Für Retouren bieten wir keine Rücksendelabels an. Rücksendungen können nur nach vorheriger Absprache erfolgen, sofern diese von uns ausdrücklich genehmigt wurden. Die Kosten und Organisation der Rücksendung liegen in diesem Fall vollständig beim Kunden.
Rücksendungen bitte an:
Alfonso Gualtieri
Westhoffstr. 117
46149 Oberhausen
Informationen zum Widerruf bei Beschädigungen
Die unter Roman Living angebotenen Produkte bestehen aus glasfaserverstärktem Stuckgips. Eine gewisse Bruchgefahr kann trotz guter Verpackung, Polsterung und Instruieren des Spediteurs nicht vollständig vermieden werden.
WICHTIG: Bitte prüfen Sie direkt bei Erhalt die Waren auf Beschädigungen, noch bevor Sie der zustellenden Spedition den unbeschädigten und vollständigen Erhalt der Waren quittieren. Im Nachhinein können wir keine Transportschäden ausbessern, wenn der Erhalt der Ware dem Spediteur als vollständig und unbeschädigt quittiert wurde.
Grün markiert: Exemplare, deren uneingeschränkte Verwendbarkeit gewährleistet ist. Kleine Ab- oder Bestoßungen an den Eckstücken können durch den maschinellen Zuschnitt oder durch den Transport verursacht werden. Stuckleisten werden gewöhnlicherweise bei der Montage weiter zugeschnitten oder auf Gehrung geschnitten. Optische Mängel schränken die Verwendbarkeit nicht ein. Die Stuckleisten werden nach der Montage bestrichen — Farbabweichungen können nicht vermieden werden, da es sich um ein Naturprodukt handelt. Für Materialien, die diese Eigenschaften aufweisen, findet per se keine Nachbesserung statt, außer es wird im Einzelfall anders bestimmt.
Rot markiert: Exemplare, deren uneingeschränkte Verwendbarkeit nicht mehr gewährleistet ist. Große Bestoßungen, herausgebrochene Teile oder Brüche, die das Stuckteil zerstören, erfüllen nicht unseren Qualitätsanspruch und werden kostenlos nachgebessert. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos und der Anzahl der betroffenen Materialien an service@roman-living.com.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
a) zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies gilt insbesondere für Stuckleisten, -Profile, -Simse, -Säulen und -Pilaster, die vom Kunden durch individuelle Maßangaben, Formvorgaben oder spezifische Auslieferungsdimensionen als Sonderanfertigung in Auftrag gegeben wurden. Die Sonderanfertigung kann per E-Mail, telefonisch oder durch einen entsprechenden Hinweis des Kunden bei der Bestellung über den Shop erfolgen.
b) zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
c) zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
d) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Rücksendungen und Widerrufsrecht für gewerbliche Kunden
Ein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 1 BGB steht ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu. Gewerbliche Kunden, die als Unternehmer gemäß § 14 BGB handeln, sind von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Für Retouren gewerblicher Kunden bieten wir keine Rücksendelabels an. Rücksendungen können nur nach vorheriger Absprache erfolgen, sofern diese von uns ausdrücklich genehmigt wurden. Die Kosten und Organisation der Rücksendung liegen vollständig beim Kunden.
Für Waren, die ohne unsere vorherige Zustimmung zurückgesendet werden, übernehmen wir keine Haftung.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Stuckliebe – Alfonso Gualtieri
Zum Eisenhammer 25 (OB-04-14)
46049 Oberhausen
E-Mail: service@roman-living.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
